Какой должна быть хорошая компания по продаже кровельных и фасадных материалов?
Вопрос, как может показаться, совершенно праздный, поскольку 90% потенциальных покупателей ответят просто – с большим ассортиментом и доставкой. Однако, как оказывается, современный рынок шагнул далеко вперёд, и просто предложить клиенту большой выбор товара уже не является достаточным конкурентным преимуществом. Так каким должна быть современная компания, продающая кровельные и фасадные материалы?
Разговор всегда хорошо начать с наглядного примера, и в данном случае примером этим станет Екатеринбургская компания «Дом кровли и фасада». Посетив её официальный сайт http://dkif.ru/ можно примерно ознакомиться с тем, что представляет собой это заведение. А для полного понимания почему именно эта компания стала образцом-иллюстрацией для лучшего освещения затронутой тематики просто перечислим какой спектр услуг предоставляется здесь каждому посетителю.1. Широкий ассортимент
Разумеется, если компания ничего не может предложить клиенту, то про успех речи быть не может. В достаточном ассортименте должны быть представлены и фасадные, и кровельные материалы, причём как современные, так и менее популярные (а значит более дешёвые). Таким образом, каждый посетитель сможет отыскать что-то по своему вкусу ‒ и по своему кошельку.
2. Бесплатная консультация
Уникальность компания «Дом кровли и фасада» заключается в возможности заказать выезд специалиста, как говорится, «на место». То есть, клиент не просто получает консультацию на складе по качествам того или иного материала, а может конкретно подобрать требуемый ему тип кровли или же фасада, посоветовавшись с квалифицированным специалистом. Это весьма ценная услуга не просто потому, что клиенту становится удобнее выбирать, но ещё и потому, что получив подробную консультацию, покупатель сам себя морально обязывает отблагодарить компанию – то есть, сделать заказ именно здесь. Для фирмы это, разумеется, хорошо.
3. Доставка материалов
Данная услуга предоставляется практически каждой компанией указанной специализации, но упомянуть её стоит для полноты освещения материала. С огромной вероятностью клиент покинет фирму, где ему предложат самому искать транспорт и грузчиков, чтобы увезти купленные кровельные или фасадные материалы, которые, к слову, не всегда бывают лёгкими.
4. Выполнение монтажных работ
Самая ценная услуга, поскольку в этом случае покупатель гарантированно избежит той самой неприятной ситуации, когда мастер по укладке кровли или фасада начнёт критиковать качество материала, увеличивая этим цену своей работы. Кроме того, это очень удобно – клиент платит деньги в одном месте, а взамен получает полный комплект требуемых услуг.
Последний пункт даёт ответ на заданный в самом начале разговора вопрос: хорошей компанией по продаже кровельных и фасадных материалов может считаться так компания, которая позволит получить клиенту всё необходимое в одном месте – и выбор, и консультацию, и доставку, и работу по монтажу. В «Доме кровли и фасада» все четыре пункта присутствуют – и в Екатеринбурге фирма эта занимает лидирующие позиции в своей нише. А вот если какая-то из этих услуг окажется у некой фирмы упущенной, то на финансовый успех и высокую конкурентоспособность такой горе-компании рассчитывать не стоит.
