649220 Республика Алтай с. Шебалино ул. Советская 92а email: info@altay.land

Войти на сайт Зарегистрироваться

+7 913-699-99-96

 

Нужна ли риэлтору своя база недвижимости?

Рассуждая о профессионализме того или иного риэлтора нередко возникает вопрос – а нужна ли собственная база недвижимости такого рода специалисту? Вполне возможно, хороший агент может работать и без неё? Оказывается, тематика эта является достаточно спорной...

Ожидания и потребности клиентов

Для начала следует развеять парочку мифов и общественных заблуждений. Действительно, бытует такое представление, что если у агентства или отдельного риэлтора имеется своя база недвижимости с различными объектами на продажу, то это весомый признак настоящего профессионализма. На самом деле это не совсем так. Корень заблуждения здесь кроется в расхождении между ожиданиями клиентов и истинными их потребностями. Раскроем эти два понятия чуть полнее.

Клиентские потребности всегда объективны и могут быть описаны достаточно чётко: чтобы специалист помог снять недвижимость или продать её, обменять или купить – одним словом, совершить требуемое действие в полном соответствии с нормами действующего законодательства. А вот клиентские ожидания вещь крайне субъективная, и чёткому описанию не подлежит по определению. По сути, это мифологизированный набор различных представлений о том, как должен работать «настоящий профи». К числу таких, надуманных представлений, относится и база недвижимости с уникальными, нигде более не встречающимися объявлениями-предложениями. При этом, что любопытно, потенциальный продавец/покупатель берётся наперёд выносить суждения о степени профессионализма и компетенции агента по недвижимости, основываясь только лишь на личных ожиданиях, а не, например, конкретных отзывах об умении этого специалиста удовлетворить конкретные потребности своих посетителей.

Нужна ли база недвижимости с объективной точки зрения

Таким образом, картина получается следующей: человеку требуется помощь в совершении вполне конкретной операции, но суждения о способности специалиста оказать эту услугу он будет выносить на основании соответствия или не соответствия риэлтора ряду каких-то надуманных представлений. Не перебирая все эти «мифы», рассмотрим только затронутый аспект – нужна ли вообще личная база недвижимости риэлтору, чтобы успешно обслужить потребности своих посетителей?

Наверное, многие удивятся, и даже возмутятся, однако, если рассуждать здраво, наличие собственной базы по недвижимости не является критическим условием для успешной деятельности любого агентства. Конечно, наличие такой базы свидетельствует про обстоятельность подхода к работе, что очень позитивно, однако данные по куплям-продажам вполне можно заимствовать из открытых источников. Например, не имея своей базы данных, агент может помочь совершить обмен недвижимости просто «перелопатив» пару сотен объявлений, опубликованных на различных интернет-ресурсах. Объективный итог для клиента при этом будет одинаков, хоть бы ему помогли с обменом через анализ сторонних объявлений, хоть бы нашли подходящий вариант по личной базе недвижимых объектов, но субъективно всё воспринимается иначе. Срабатывает небольшой психологический самообман, суть которого достаточно проста: если риэлтор подобрал нужный вариант по личной базе данных, то клиенту кажется, что он получил эксклюзивную услугу, а если риэлтор просто произвёл для него сбор и обработку открытых данных, то посетителю кажется, будто сделать это но мог и сам. Только сам бы он такого анализа не сделал – из-за нехватки времени, например, или банальной лени.

Вот так и получается, что пребывая в плену собственных надуманных представлений, человек может потерять шанс получить услуги неплохого специалиста. Совет здесь можно дать только один – оценивать профессионала по его способности сделать то, что конкретно от него требуется. А всякие представления об «образе истинного профи» лучше отбросить прочь, как совершенно малосущественные, и даже немного вредные.

Назад к списку новостей